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1-. ELEMENTOS TANGIBLES: ¿La apariencia de nuestras instalaciones, personal y la variedad de materiales y servicios que ofrece TOFERLA son adecuados?
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2-. ACCESIBILIDAD: ¿Le resulta fácil contactar con la empresa por vía telefónica, email, localización de las instalaciones u otro medio?
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3-. FIABILIDAD: ¿El producto o servicio que ofrece TOFERLA actúa de forma fiable respondiendo a sus expectativas?
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4-. PROFESIONALIDAD: ¿El personal tiene conociemientos adecuados y sabe resolver los problemas que surgen?
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5-. CAPACIDAD DE RESPUESTA: ¿Existe disposición para resolver sus problemas de forma rápida?
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6-. CORTESÍA: ¿El personal que le atiende mantiene con ustedes una buena consideración, respeto, amabilidad y atención?
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7-. COMUNICACIÓN: ¿Se atiende con un lenguaje adecuado y existe una comunicación constante ante citas u otros eventos?
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8-. SEGURIDAD: ¿Le ofrece seguridad y garantía utilizar nuestros productos y servicios?
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9-. COMPRENSIÓN: ¿Nuestra empresa tiende a conocer sus necesidades y comprender su problemática especifica?
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10-. CREDIBILIDAD:¿La empresa cumple los aspectos a los que se ha comprometido con ustedes?
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11-. Valoración General: Determine cuál es el valor general de nuestros productos/servicios
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